Direktbankkunden nutzen hauptsächlich Tagesgeld
veröffentlicht: 8.09.2009

Kunden der Deutschen Kreditbank AG, vielen besser bekannt als » DKB, und der » » ING-DiBa sind am zufriedensten mit Leistung und Service ihrer Bank. Das belegen die Top-Ergebnisse beim „Kundenmonitor Deutschland 2009“. Über 2.000 Direktbankkunden nahmen an der Studie der ServiceBarometer AG teil und gaben bereitwillig Auskunft darüber, was sie von ihrer Bank halten. Unter dem Strich kam die DKB auf einen Wert von 1,84. Die ING-DiBa erreichte einen Faktor von 1,95 auf einer Skala von 1,0 für vollkommen zufrieden bis 5,0 für unzufrieden. In punkto Kundenbindung müssen alle Direktbanken deutlich nachbessern. Nur 35 Prozent der Anleger würden ihre aktuelle Inter» Netbank erneut wählen. Filialbanken liegen hier mit 57 Prozent deutlich vorne. Die Genossenschaftsbanken kommen sogar auf einen Wert von 63 Prozent. Interessant ist, dass 30 Prozent der Direktbankkunden ihre Finanzgeschäfte auf mehrere Unternehmen verteilen und bei zwei oder mehr Direktbanken unterschrieben haben. Genutzt werden die Onlinebanken hauptsächlich für Tagesgeld. Dabei schätzen die Kunden am Tagesgeldkonto vor allem, dass sie schnell und problemlos über ihr Kapital verfügen und es auf ein laufendes Konto überweisen können. ING-DiBa und DKB sind hier sicherlich Vorreiter, wenngleich auf unterschiedliche Weise. Bei der DKB wird das Guthaben auf dem Kreditkartenkonto wie Tagesgeld verzinst, was von vielen als ideale Kombination gesehen wird. Die ING-DiBa hingegen ist Pionier beim klassischen Tagesgeld und bietet aktuell eine Sonderzinsaktion.
A. Maßmann

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