WirtschaftsWoche kürt comdirect zur besten Direktbank
veröffentlicht: 21.06.2010

Die WirtschaftsWoche wollte es genauer wissen und hat das Deutsche Institut für Service-Qualität die elf wichtigsten Direktbanken testen lassen. Dazu wurden einerseits die Onlinekonditionen beim Zahlungsverkehr, dem Brokerage, den verzinslichen Anlageprodukten sowie den Krediten unter die Lupe genommen. Zum anderen wurden über 330 verdeckte Testkontakte, die Internetseiten und die Sicherheitsmaßnahmen ausgewertet. Gesamtsieger der Studie wurde die » Comdirect Bank. In der Pressemitteilung heißt es: „Die Bank überzeugte mit dem besten Service und Top-Konditionen.“

Als bester Online-Broker wurde die » » ING-DiBa ausgezeichnet. Die besten Konditionen bietet laut Deutschem Institut für Service-Qualität die » Netbank. Grundsätzlich raten die Tester allerdings, sehr genau hinzusehen, weil die Konditionen von Bank zu Bank stark variieren. Bei » Festgeld mit 30.000 Euro Anlagebetrag und einem Jahr Laufzeit ermittelten sie Werte von 0,75 bis 2,00 Prozent. Ähnlich verhält es sich beim Tagesgeld. Hier reicht die Spanne von 0,5 bis 2,1 Prozent im Jahr. Ärgerlich für die Kunden: Bei telefonischen Anfragen müssen sie inzwischen durchschnittlich 76,4 Sekunden warten. Zwei Banken kamen auf unter 20 Sekunden. Wesentlich länger dauert es bei E-Mails. Hier sind 35 Stunden der Durchschnitt. Nachbessern müssen die Banken auch bei den Internetseiten, von denen nur 40 Prozent als optisch ansprechend eingestuft wurden.

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